La historia y el patrimonio de las empresas: un activo para unir a empleados y accionistas

El experto

«Detrás de los rasgos sensibles del paisaje, las herramientas o las máquinas, detrás de los escritos aparentemente más fríos y las instituciones que parecen completamente distanciadas de quienes las crearon, lo que la historia busca capturar es a las personas. Quienes no lo logran nunca serán más que meros eruditos. Un buen historiador, por el contrario, se asemeja al ogro de las leyendas. Cuando huele carne humana, sabe que ahí es donde reside su trabajo^[1]. En este extracto, el historiador Marc Bloch (1886-1944) destaca la idea de que el objetivo principal del historiador es volver a situar a las personas en el centro de la fría y aséptica historia de las máquinas y las instituciones. Lo mismo ocurre con la historia corporativa, y este posicionamiento estratégico es cada vez más popular entre las propias empresas. De hecho, no solo están interesadas en su historia para aumentar su base de clientes, sino también para unir a sus empleados y accionistas a nivel interno. Sin embargo, este énfasis en la historia y el trabajo de los empleados es un fenómeno muy reciente. De hecho, las empresas, sus operaciones y su estructura se han transformado profundamente en los últimos años debido a la globalización y la financiarización de la economía, así como a la aparición de la inteligencia artificial, lo que ha contribuido a una cierta deshumanización de las relaciones laborales^[2]. Algunas empresas son conscientes de este fenómeno y optan por recurrir a su historia y su patrimonio para tender puentes entre la dirección de la empresa y sus empleados.

De hecho, la historia y el legado de la empresa se desarrollan y construyen como vectores de la cultura corporativa, utilizados tanto externamente con los consumidores como internamente con los empleados. Como afirma Christian Schneider^[3], cuando una empresa tiene una cultura sólida, su historia está omnipresente sin ser necesariamente explícita. La historia permite transmitir un gran número de valores que tienen como objetivo transmitir una imagen estable de la empresa. El objetivo es que los empleados y los accionistas confíen en la empresa. Desarrollar esta confianza y sensación de seguridad es esencial para las empresas, ya que gracias a ello los accionistas invertirán capital y los empleados invertirán su trabajo en la empresa. Una cultura corporativa^[4] basada en la historia es poderosa y debería ayudar a evitar o retrasar las divisiones que pueden surgir entre la dirección de una empresa y sus empleados.

Valorar la historia y el patrimonio de las empresas también es una palanca para unir a los empleados en torno a valores y una visión comunes, permitiéndoles dar sentido a sus funciones dentro de la empresa al situar a las personas, y sobre todo a los empleados, en el centro de la historia de la empresa. Para una empresa, evocar su historia y su patrimonio es una forma de reconocer a sus empleados, rindiendo homenaje y valorando a las generaciones anteriores de empleados y compañeros que fueron la fuente de innovaciones, creaciones e inventos que transformaron la empresa. Del mismo modo, promover su patrimonio material e inmaterial es una forma de unir a los empleados en torno a un patrimonio y una historia compartidos, ya que al destacar su experiencia única, la empresa valora a quienes la mantienen viva. De hecho, la experiencia tiene una imagen extremadamente positiva y valorada en la sociedad francesa e incluso a nivel internacional, ya que es una garantía de la autenticidad y singularidad de un producto o actividad en un contexto de globalización y desindustrialización. Al mantener este reconocimiento, la empresa se asegura de destacar frente a la competencia, haciendo hincapié en la particularidad y especificidad de las competencias técnicas de sus empleados. En la misma línea, esta es la razón por la que algunas empresas pueden desarrollar el turismo de competencias^[5], en el que los propios empleados presentan su empresa, su historia y las especificidades de sus profesiones y competencias a un público cada vez más numeroso^[6].

Este tipo de iniciativa refuerza los vínculos entre los empleados y su empresa, fomentando un sentimiento de orgullo y reconocimiento por su trabajo y su empresa.

Por último, promover la historia y el patrimonio de la empresa transmite una imagen positiva, lo que anima a los accionistas a invertir en una empresa^[7] con valores sólidos, una rica historia y un patrimonio significativo. Además, este es el tipo de proyecto que puede convencer más fácilmente a los pequeños inversores que a los grandes. El objetivo es también jugar con el capital emocional de los accionistas, animándoles a abandonar su racionalidad en un contexto de incertidumbre. La historia y el patrimonio pueden así reforzar el atractivo de una empresa y animar a cada vez más accionistas a invertir capital en ella. Los valores transmitidos a través de la historia son una garantía de seguridad, comodidad y estabilidad, y dan sentido a la empresa. Cuanto más desfavorable es el clima económico y más numerosas son las crisis dentro de las empresas, mayor es la necesidad de creer en valores compartidos. La historia demuestra ser una fuente inagotable para las empresas, a la que pueden recurrir sin límite para desarrollar nuevos valores y unir a los empleados y accionistas en torno a ellos^[8].

 

^[1] Marc BLOCH, «Apologie pour l'histoire» (En defensa de la historia), L'Histoire, la Guerre, la Résistance (Historia, guerra, resistencia), París, Gallimard, 2006, p. 866.

^[2] Eric JACQUEMET, «Retrouver l’entreprise, communauté humaine» (Redescubrir la empresa como comunidad humana), L’homme au cœur de l’entreprise le secret du succès (El hombre en el corazón de la empresa: el secreto del éxito), 2011, París, Eyrolles, p. 94.

^[3] Christian SCHNEIDER, «Arme stratégique pour l’entreprise, son histoire» (La historia de la empresa como arma estratégica), Communication et organisation, n.º 7, 1995, publicado en línea el 26 de marzo de 2012, consultado el 24 de julio de 2025, URL: http://journals.openedition.org/communicationorganisation/1771

^[4] La cultura corporativa corresponde a un conjunto de valores, conocimientos y comportamientos compartidos por la mayoría de sus miembros. El objetivo de la cultura corporativa es facilitar el funcionamiento de la empresa aprovechando los aspectos informales que esta transmite.

^[5] El turismo de competencias consiste en descubrir las técnicas, los oficios, las tradiciones y el funcionamiento de un sector artesanal o industrial mediante visitas a empresas y talleres.

^[6] En 2024, más de 4000 empresas francesas recibieron a cerca de 22 millones de visitantes.

^[7] Michel ALBOUY, «Les histoires racontées aux actionnaires» (Las historias contadas a los accionistas), Revue française de gestion, n.º 159, 2005. Publicado en línea en 2005, consultado el 19 de marzo de 2025. URL: https://shs.cairn.info/revue-francaise-de-gestion-2005-6-page-213?lang=fr.

^[8] Christian SCHNEIDER, op. cit.

Fecha de publicación Enero 2026