Pour un immobilier aux bénéfices durables et partagés

Penser l’environnement de travail par l’expérience utilisateur (UX) peut conduire à certaines dérives. En effet, la démarche tend à individualiser la mesure de l’utilisation des lieux. De plus, elle transforme l’appréciation de leurs performances en se focalisant sur le flux. Enfin, la fluidification de l’expérience individuelle induit le risque de sa financiarisation, notamment dans le cas de stratégies de pilotage par les « coûts globaux ». Poussées à l’extrême, ces stratégies permettent de faire évoluer l’immobilier de centre de coût à centre de profit en invitant, par l’expérience, le collaborateur à payer l’utilisation du lieu de travail.