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Dans le monde du bâtiment, les actions visant à atteindre des objectifs de développement durable sont souvent centrées sur des solutions matérielles, structurelles, techniques et technologiques. Pourtant, les comportements des occupants jouent également un rôle indispensable pour économiser l’eau et l’énergie, réduire les déchets ou améliorer la qualité du tri par exemple. Il est donc important de faire le lien entre la technique et les occupants, à toutes les phases d’un projet, de la conception à l’exploitation-maintenance. Il s’agit de placer l’humain au cœur de la performance énergétique et environnementale du bâtiment.