Oficina: empresas y empleados, ¿puntos de vista irreconciliables?

¿Qué pasaría si las empresas y los propios trabajadores retuviesen nociones preconcebidas sobre el diseño de sus espacios de trabajo? Los primeros utilizan una retórica que promete ganancias significativas, mientras que los segundos argumentan sobre las pérdidas y los daños que sufrirán. Se dice que los espacios abiertos promueven la comunicación y la colaboración. Que los llamados espacios creativos impulsan la innovación de los trabajadores, que la oficina flexible tiene una vocación puramente económica, que nos desempeñamos peor cuando trabajamos en espacios de trabajo abiertos y compartidos. Pero, ¿cuál es la realidad? No se puede negar que ambas partes tienden a exagerar en sus argumentos, lo que dificulta que todos lo vean con claridad. Con esta idea en mente, y para cuestionar el pensamiento convencional sobre el diseño de oficinas, Nicolas Cochard, Director de Investigación y Desarrollo  de Kardham, ha publicado un libro blanco titulado "10 ideas preconcebidas sobre nuevos espacios de trabajo".

Desmitificar las promesas ilusorias y otros prejuicios sobre la oficina del mañana

Este libro blanco se basa en investigaciones científicas llevadas a cabo por psicosociólogos y científicos en ciencias de gestión, así como en las experiencias obtenidas en numerosos proyectos de transformación de espacios. Mientras que la aceleración del teletrabajo, el trabajo colaborativo y la experiencia del colaborador están llevando a las empresas a replantear su estrategia inmobiliaria, Nicolas Cochard analiza cómo se comportan realmente los empleados en el lugar de trabajo. Su libro también proporciona soluciones concretas y útiles para las empresas que desean embarcarse en un proyecto de transformación del espacio de trabajo. Por último, el libro arroja luz sobre las nociones clave que rodean a estos nuevos modos  de trabajo: sollaboration (estar bien solo para después estar bien con los demás), proxémica, confort psicológico, serendipia, satisfacción ambiental, trabajo basado en la actividad, etc.

Permitir que las empresas y los trabajadores comprendan el panorama general

Los profesionales del diseño de espacios, ya sean internos o externos, son bombardeados regularmente con literatura profesional que perpetúa en gran medida con ideas preconcebidas. A los trabajadores se les promete un futuro brillante. Y, sin embargo, los discursos a veces se basan en ideas preconcebidas entre profesionales, que se convierten casi en verdades a medida que se leen varias veces, en las redes sociales, por ejemplo. Además, es fácil que las modas se difundan, mientras que al mismo tiempo dan la impresión de que avanzamos hacia una modernidad cada vez más moderna, que nunca está claramente definida. Por su parte, cuando los empleados se enfrentan a una transformación en su espacio de trabajo, circulan muchas ideas preconcebidas, ligadas a los miedos -bastante naturales- que implica el cambio. No todas las reacciones son negativas, por supuesto, pero algunas sí lo son, y a menudo alimentadas por creencias infundadas. Sin embargo, es necesario examinar estas creencias, ya que es probable que estén presentes, y sería un error ignorarlas, ya que a menudo están vinculadas a la relación psicosocial de las personas con su espacio.

Enfocarse en 5 de las 10 ideas preconcebidas que nos impiden dar un paso atrás en un tema central.

1 – La planificación abierta fomenta la comunicación y la colaboración: eliminar las divisiones en la oficina puede crear más vínculos sociales. Sin embargo, los estudios muestran que los empleados adoptan una actitud tan "higienizada" en espacios abiertos que ocurre lo contrario. Entonces, ¿cómo podemos diseñar espacios que realmente fomenten la interacción?

2 – Los espacios de trabajo ayudan a atraer talento: esta idea no puede ser más común en un momento en el que las empresas están multiplicando las iniciativas para atraer candidatos, especialmente a los de la Generación Y. Y, sin embargo, hasta la fecha, no existe evidencia de que la estética de la oficina y los muebles de diseño sean criterios en la elección de su futuro empleador. ¿El espacio de trabajo juega realmente un papel en la atracción y retención de talento?

3 – La oficina de mañana será exclusivamente colectiva: con la difusión del teletrabajo, la oficina se utilizará exclusivamente para reuniones. Esta idea tampoco se basa en ninguna evidencia tangible, ya que se ha demostrado que las necesidades de los empleados en cuanto a una mayor concentración o, por el contrario, de interacción, varían según el trabajo y la tarea en cuestión. En otras palabras, el papel de la oficina es variable y necesita ser repensado de acuerdo con el contexto cultural, la actividad, la gestión y la organización de la empresa.

4 – Los espacios abiertos son ruidosos: los espacios abiertos a menudo son criticados por ser ruidosos. Especialmente en de los trabajadores. Una percepción difícil de explicar, a pesar de que el ruido medido en espacios abiertos es bastante bajo en términos de db. Entre el malestar físico y la alteración cognitiva, ¿cuál es la verdadera razón por la que los empleados rechazan los espacios abiertos?  

5 – El escritorio no asignado deshumaniza al trabajador: la oficina flexible desafía el esquema tradicional tomado de una visión taylorista del trabajo: "un trabajo = un lugar = un escritorio". Una vez se explica esto, queda claro que el miedo a perder el lugar físico está más estrechamente relacionado con el miedo a perder el lugar social. Para las empresas, el reto es conseguir que los empleados se replanteen el trabajo de forma colectiva, en lugar de individualmente.

En este libro blanco, yencontrarás otras ideas preconcebidas sobre el lado empresarial y el lado de los trabajadores:

« « Los espacios abiertos fomentan la creatividad y la serendipia", «Los nuevos espacios rompen los silos», «La oficina ideal es una oficina individual cerrada», «Los nuevos espacios solo tienen un objetivo económico», «Con los nuevos espacios de trabajo nos desenvolvemos peor ».

« Desde la crisis sanitaria, la cuestión de los espacios de trabajo ha sido objeto de muchas reflexiones, y lo menos que podemos decir es que muchos actores de esta transformación, sobre todo las organizaciones y sus empleados, están un poco perdidos. Proponemos este libro blanco con el objetivo de concienciar a todo el mundo de la necesidad de dar un paso atrás a la hora de abordar los problemas del espacio de trabajo. Ceder a las modas pasajeras y difundir nociones preconcebidas sobre los efectos nocivos de ciertas formas de diseño, a veces justificados, a menudo exagerados, no es la forma de hacerlo. El objetivo final es llegar a la idea de que, más allá de las macrotendencias y de las relaciones de causa y efecto a menudo planteadas con demasiada facilidad, solo un enfoque contextual alimentado por una literatura seria y una retroalimentación de experiencias debidamente analizadas nos permitirán pensar adecuadamente sobre el futuro de los entornos de trabajo», Nicolas Cochard, Director de Investigación y Desarrollo de Kardham.