Por un mercado inmobiliario 
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La sala de espera suele percibirse como un simple lugar de tránsito, casi mundano. Sin embargo, desempeña un papel mucho más importante de lo que parece: influye en el estado de ánimo de los pacientes, en sus niveles de estrés e incluso en su percepción de la calidad de la atención y del centro. Las investigaciones en ciencias de la gestión y psicología han demostrado desde hace tiempo que el entorno físico moldea nuestros sentimientos (Bitner, 1992). La sala de espera, el primer contacto concreto con el mundo médico, no es una excepción a esta regla (DCunha et al., 2021). La iluminación, la comodidad, la disposición de los asientos, el ruido ambiental... todos estos detalles, en conjunto, crean una experiencia única. Es este papel, a menudo subestimado, en el que queríamos centrarnos. Para ello, realizamos dos estudios sucesivos, uno cualitativo y otro cuantitativo, que arrojan más luz sobre cómo la distribución de un espacio influye en la experiencia del paciente.